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FORMULÁRIO / RECUPERAÇÃO DE CONTA

Tipo de Solicitação

Plataforma ( Facebook ou Instagram )

Nome Completo do Usuario Original:

Nome de Usuario ( @ ) :

Data em que Ocorreu o Problema (invasão ou último acesso):

Idioma Original do Perfil:

E-mail(s) que eram vinculados à conta (mesmo que você não tenha mais acesso):

Telefone(s) que eram vinculados à conta (com DDD):

Você ainda tem acesso a algum desses e-mails ou telefones?

Se Sim, marque qual e-mail e/ou telefone:

Se Sim, já chegou algum código via SMS ou e-mail recentemente?

Se Sim, envie aqui o(s) print(s) das mensagens/SMS recebidos:

Descreva detalhadamente o que ocorreu: (Ex.: como perdeu acesso, mensagens que viu, atividade suspeita, tentativas de login, etc.)

Se hackeado, que tipo de atividade criminosa foi percebida? (Ex.: phishing, golpe, postagens indevidas, etc.)

Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP):

Novo e-mail seguro para recuperação (não associado antes a nenhuma conta):

Documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte)

Selfie segurando o documento ao lado do rosto

CPF (caso o RG não tenha CPF)

Comprovante atualizado de residência (conta recente: luz, água, telefone etc.)

Capturas de tela que mostrem tentativas recentes de login (erros que apareceram ao logar)

Capturas que comprovem o uso anterior da conta (ex.: e-mails antigos da plataforma, prints do perfil antes do problema)

Você confirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras e autoriza o encaminhamento da solicitação para recuperação da conta?